Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul termopane-sbn.ro este deținut și operat de SBN PROFILE S.R.L. („Termopane SBN", „Vânzătorul"), cu sediul social în Sat Baciu, Comuna Baciu, Str. Transilvaniei nr. 40, Et. II, Ap. 24, Jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024023918005, CUI RO50577413. Contact: sbnprofile@gmail.com, 0740 556 786.

2. Obiect

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului și relația dintre Vânzător și client („Cumpărătorul") cu privire la solicitarea de oferte și comanda de produse de tâmplărie PVC (ferestre, uși, geamuri termopan) realizate la comandă.

3. Produse și prețuri

Produsele sunt confecționate la comandă, conform dimensiunilor și opțiunilor alese de Cumpărător. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Configuratorul oferă un preț orientativ pe baza opțiunilor selectate; prețul final se confirmă în oferta transmisă de Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erori evidente de preț sau de descriere.

Pentru vizitatorii din afara României, site-ul poate afișa prețurile și în EUR, cu titlu orientativ, la un curs intern indicat pe site (de ex. „1 EUR = 5 RON"). Prețul contractual rămâne cel exprimat în RON; suma și moneda de plată se confirmă în ofertă. Site-ul este disponibil în mai multe limbi; în caz de neconcordanță între traduceri, versiunea în limba română a acestor termeni prevalează.

4. Comenzi și ofertare

Prin transmiterea unei solicitări (formular de contact, configurator sau coș), Cumpărătorul cere o ofertă. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către ambele părți (de regulă prin acceptarea ofertei și, după caz, plata unui avans). Vânzătorul poate solicita un avans pentru produsele la comandă.

La trimiterea comenzii din coș, Cumpărătorul confirmă, prin bifarea unor căsuțe neprecompletate, că a citit și acceptă prezenții Termeni și condiții, Politica de retur și garanție și Politica de confidențialitate. Vânzătorul înregistrează, ca dovadă, data și ora acceptării, versiunea termenilor și adresa IP de la care s-a trimis comanda, împreună cu datele comenzii.

5. Plată

Plata se realizează conform celor agreate în ofertă (de ex. avans la comandă și diferența la livrare/montaj). Datele de facturare furnizate de Cumpărător trebuie să fie corecte și complete.

6. Livrare

Livrarea se face în România și în țările din Uniunea Europeană enumerate mai jos. Costul de livrare este de 95 RON pentru România (gratuit la comenzi cu subtotal de produse de peste 2.000 RON) și 250 RON per comandă (≈ 50 EUR) pentru livrările în Austria, Bulgaria, Franța, Germania, Grecia, Italia, Polonia, Spania și Ungaria. Pentru alte țări, costul și posibilitatea livrării se confirmă telefonic sau prin email înainte de acceptarea comenzii. Geamul termopan la comandă (pachetul de sticlă, fără ramă) se ridică personal de la hala noastră din Cehu Silvaniei (Sălaj) și se livrează prin curier numai la comenzile cu subtotal de produse de peste 5.000 RON; ferestrele și ușile PVC se livrează normal. Termenele de producție (de regulă 1–5 zile lucrătoare) și de livrare se comunică în ofertă și pot varia în funcție de complexitatea produselor și de destinație.

7. Retur în 14 zile (politică voluntară) și produse la comandă

Produsele sunt confecționate la comandă, iar conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică produselor personalizate. Cu toate acestea, Termopane SBN oferă voluntar un drept de retur în 14 zile de la livrare, pentru produse nemontate și aflate în starea inițială; costul transportului de retur este suportat de client. Detalii complete în Politica de retur și garanție.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021, pentru vicii de fabricație și neconformități. Condițiile sunt detaliate în Politica de retur și garanție.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru montajul realizat de terți sau pentru utilizarea/întreținerea necorespunzătoare a produselor. Informațiile și desenele de pe site au caracter ilustrativ; configurația finală se stabilește în ofertă.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, configurator) aparține SBN PROFILE S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau poate folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificări

Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții.